перейти к содержанию
Мы понимаем, иногда что-то просто не работает для вас, и вы хотите вернуть свои деньги. Пока товар все еще находится в своем первоначальном состоянии и упаковке и в течение 28 дней с момента доставки товара вам. Мы принимаем полный возврат средств, за исключением персонализированных возвратов, потому что они являются персонализированными окончательными как единственные в своем роде. Они несут 30-процентную комиссию за обработку. Мы стремимся вернуть вам деньги в течение 21 дня после получения возвращенного товара на наш склад. Если вы запрашиваете возмещение за товар в течение вышеуказанных сроков, но не можете вернуть его нам по какой-либо причине, свяжитесь с нами, но любой возврат будет на наше усмотрение. Помните, что независимо от того, откуда ваши товары были отправлены , вы можете следовать нашему обычному процессу возврата для всех из них.
Товары, не соответствующие описанию, подлежат возврату или возмещению. В этом случае Стейси и Кирилл оплатят стоимость возврата. Но мы не будем платить за стоимость возврата без информации нас. Клиент должен отправить нам электронное письмо или запрос на return@stacynkirill.com с объяснением причины возврата и приложить подтверждающие фотографии. Для предмета, который просто не нужен, это не проблема самого предмета. Клиент должен оплатить сбор за возврат. Все случаи возврата должны быть связаны с нами через return@stacynkirill.com во-первых, поскольку обратный адрес НЕ совпадает с адресом отправителя, когда наши поставщики отправляют вам товар в первый раз.
Мы не предлагаем обмен по заказам - если вам нужен другой размер или цвет, пожалуйста, верните ненужный товар и разместите новый заказ.
Поскольку посылка остается под вашей ответственностью до тех пор, пока она не будет доставлена к нам, не забудьте запросить подтверждение почтовых расходов, поэтому, если ваша посылка пропадет по почте, у вас будет доказательство того, что вы ее отправили.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов: return@stacynkirill.com